Formulario de Reclamos

  1. Datos del Reclamante:

  8. Datos del Producto afecto a reclamo:

  14. Consideraciones

  16. a) El departamento técnico Open Close determinara en un plazo máximo de 72 horas para responder al cliente las acciones a seguir, estas pueden ser reparar, reponer o visitar en terreno el producto, el cliente será informado del plazo que tomara considerar la solución.
  17. b) Si se comprueba que la falla del material es atribuible al cliente, se originara una factura por la visita por un valor de 2,0 uf, la cual quedara consignada en la orden de visita antes de proceder a revisión del producto donde el cliente deja constancia que esta de acuerdo con esta formalidad.
  18. c) Si el producto amerita reparación en fabrica se coordinará con cliente los plazos a considerar, se sugiere al cliente leer las recomendaciones de uso y condiciones de garantía antes de establecer este reclamo



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